Saat memesan atau masuk ke dalam hotel, kamu mungkin kerap dibuat bingung dan salah paham dengan beragam istilah hotel yang masih asing di telinga.
Contohnya saat kamu memesan hotel dengan kamar double bed. Orang awam mungkin mengira “double bed” berarti ada dua kasur. Lalu, saat datang ke hotel rupanya kamu mendapat satu kasur saja. Walau kecewa, sebagai tamu, kamu tidak bisa menyalahkan pihak hotel. Sebab, dalam dunia mereka “double bed” merupakan sebuah kasur berukuran king size untuk dua orang dewasa.
Untuk menghindari kesalahpahaman seperti itu, kita sebaiknya mengetahui terlebih dahulu beragam istilah hotel yang ada. Selain menghindari kesalahpahaman, kamu juga tidak perlu lagi bertanya-tanya kepada petugas hotel terkait istilah-istilah yang tidak kamu mengerti.
Yuk, simak istilah hotel berikut ini agar liburan lancar jaya!
Sumber: Helena Lopes via Unsplash
Reservasi/Booking
Istilah hotel satu ini berarti memesan kamar.
Check In (C/I) dan Check Out (C/O)
Check in adalah proses kedatangan tamu di hotel, melakukan proses registrasi, lalu mengambil kunci dari petugas hotel untuk kamar pesanan kamu.
Sementara itu, check out berarti keluar dari kamar hotel setelah masa menginap selesai, sekaligus melakukan proses pembayaran (di sejumlah hotel, pembayaran dilakukan di akhir).
Early Check-in dan Late Check-out
Umumnya, check in dimulai pada pukul 14.00 sementara check out pada pukul 12.00. Saat tamu datang dan masuk kamar hotel sebelum waktu check-in, istilah hotelnya adalah early check in.
Sementara itu, saat tamu terlambat check out atau keluar kamar melebihi waktu check out yang sudah ditentukan, hal itu disebut dengan istilah late check-out.
Baca Juga: Rumah Rasa Staycation? Ini Tips Dekorasi Kamar Mirip Hotel Mewah!
Extra Charge
Extra charge berarti biaya tambahan yang harus tamu bayar atas pelayanan yang diberikan oleh hotel.
Extend
Istilah hotel ini memiliki arti untuk memperpanjang masa menginap.
Room Service
Room service adalah layanan atau pesanan makanan dan minuman di dalam kamar hotel. Biasanya, room service dipesan melalui telepon. Nantinya, petugas (order taker) akan mengantarkan pesanan ke kamar tamu.
Single Bed, Double Bed, Twin Bed
Sumber: Albert Vincent Wu via Unsplash
Ketiga istilah hotel ini mengacu pada jenis kasur di kamar yang akan kamu pesan.
Single bed berarti kamar berisikan satu tempat tidur yang cukup untuk satu orang saja, biasanya kasur queen size atau lebih kecil.
Double bed merupakan kamar dengan satu tempat tidur besar yang muat untuk dua orang, biasanya menggunakan kasur king size.
Sementara itu, twin bed adalah kamar dengan dua tempat tidur berukuran single, sehingga cocok untuk tamu yang datang berdua dan ingin tidur terpisah.
Baca Juga: 5 Cheap Capsule Hotels in Jakarta for Your Travel Recommendations!
Istilah Hotel Terkait Makanan
Berikut ini adalah beberapa istilah hotel yang akan kamu jumpai dalam kegiatan santap makanan:
- Buffet: Prasmanan. Tamu bebas memilih dan mengambil sendiri berbagai hidangan yang sudah tersedia dan tertata di beberapa meja di area publik.
- A la Carte: Menu yang terdiri dari berbagai makanan serta harga untuk setiap makanannya. Tamu bebas memilih makanan yang mereka inginkan, dan pihak hotel akan langsung memasaknya.
- Full Set Menu: Menu paket yang biasanya terdiri dari 4-6 menu dengan penyajian berurutan dan berjeda. Biasanya terdiri dari appetizer, soup, entree, sorbet, main course, dessert, dan coffee & tea sebagai penutup.
- Clear up: Proses pengambilan peralatan makan kotor atau yang sudah tidak digunakan setelah tamu selesai makan
- Guest napkin: Serbet makan untuk menyeka sisa makanan di bibir dan tangan
- Dinner napkin tissue: Tisu makan yang biasanya berada di atas meja
- Liquor/Liqueurs: Minuman beralkohol
- Cocktail: Campuran minuman beralkohol dengan beragam jenis minuman ringan dan jus buah
- Mocktail: Minuman dari campuran jus buah, soda dan sirup gula tanpa alkohol sehingga tidak memabukkan
- Sunny side up: Telur mata sapi dengan bagian kuning telur yang masih lembek
Room Rate
Istilah hotel satu ini berarti harga atau biaya sewa kamar.
Fully Booked
Fully booked menandakan ketersediaan kamar sudah habis alias kamar hotel sudah penuh. Tamu harus mencari tanggal lain atau hotel lain yang kamarnya masih tersedia.
Baca Juga: Bobobox Kota Tua: Hotel Futuristik dalam Bangunan Penuh Sejarah
Status Kamar
Dalam perhotelan, ada juga istilah-istilah untuk room status atau status kamar, di antaranya adalah:
- Occupied (O): Terisi (tamu telah menempati kamar)
- Vacant (V): Kamar kosong
- Vacant dirty (VD): Kamar kosong tetapi kotor
- Sleep out (SO): Kamar berisi tamu tapi tidak di kamar
- Vacant ready (VR): Kamar kosong yang sudah bersih dan siap menerima tamu
- Vacant clean inspected (VIC): Kamar kosong yang sudah bersih dan menjalani pemeriksaan oleh floor supervisor sehingga sudah siap menerima tamu
Jenis Kamar
Sumber: ritzcarlton.com
Saat memilih kamar, kamu mungkin kebingungan dengan istilah hotel berikut ini:
- Standard room: Tipe kamar standar atau paling dasar, biasanya memiliki harga termurah serta fasilitas standar
- Superior room: Kamar yang fasilitasnya sedikit lebih baik dari kamar standar, berbeda-beda di setiap hotel
- Deluxe room: Ukuran kamar biasanya lebih besar dan mewah daripada superior room, serta tersedia pilihan kasur untuk tamu (double bed atau twin bed)
- Junior suite room: Biasanya memiliki mini bar dan ruang tamu yang satu ruangan dengan tempat tidur, namun terpisah oleh sekat
- Suite room: Tipe kamar di atas junior suite, menyerupai apartemen dengan ukuran kamar yang luas, biasanya memiliki perlengkapan kamar mandi lebih lengkap, tersedia dapur dan ruang tamu yang terpisah dari kamar tidur
- Presidential suite: Tipe kamar terbaik dan termahal di ranah perhotelan, menyerupai penthouse, biasanya tidak semua hotel punya
- Family room: Kamar yang cocok untuk keluarga, biasanya terdiri dari satu tempat tidur king size dan satu tempat tidur kecil untuk anak
- Connecting room: Dua kamar dengan pintu khusus di tengah ruangan untuk menghubungkan satu kamar dengan kamar lain di sampingnya
- Extra bed: Tempat tidur tambahan
Online Travel Agent (OTA)
Istilah hotel ini mengacu pada agen perjalanan online. Produk layanannya bisa kamu temukan atau beli lewat situs seperti Traveloka, Tiket.com, dan Pegi-Pegi.
Stay Over
Stay over adalah perpanjangan masa tinggal tamu di hotel.
Add Room dan Move Room
Add room berarti menambahkan kamar sedangkan move room artinya pindah kamar.
Bell boy
Bell boy merupakan karyawan yang bertugas membantu membawakan barang tamu ke kamar.
Peak Season Surcharge
Peak season surcharge merupakan biaya tambahan pada harga kamar saat hari libur atau hari besar, misal libur sekolah, lebaran, Natal, dan tahun baru.
Morning Call/Wake-up Call
Istilah hotel ini adalah layanan panggilan gratis di pagi hari untuk membangunkan tamu atas permintaan tamu.
Welcome Drink
Layanan ini berupa pemberian jamuan minuman pada tamu hotel saat check-in. Sebagai tanda ucapan selamat datang, welcome drink biasanya diberikan langsung atau bisa diambil sendiri di area lobi.
Valet
Valet adalah layanan memarkirkan kendaraan tamu dengan cara memberikan kunci mobil kepada petugas parkir hotel.
Resepsionis/Front Office
Resepsionis dan front office adalah karyawan di garda depan yang melayani proses check-in dan check-out, serta menjadi pusat informasi.
All-inclusive Hotel
Istilah ini berarti harga mencakup semua, termasuk kamar, makan tiga kali sehari, serta layanan dan aktivitas tertentu.
Service charge
Service charge merupakan biaya tambahan untuk pembayaran atas jasa atau pekerjaan oleh pihak hotel.
Bingung Menginap di Mana? Bobobox Jawabannya!
Liburan akhir tahun sudah di tiba! Daripada bingung harus ke mana, pintu hotel kapsul Bobobox terbuka lebar untuk memberi kamu pengalaman menginap yang asyik dan menyenangkan.
Masalah kenyamanan, tidak perlu diragukan lagi. Interior podnya luas dengan kasur empuk yang pasti bikin kamu betah.
Bobobox dilengkapi berbagai fasilitas penunjang seperti Bluetooth speaker, Wi-Fi, moodlamp, pantry, shared bathroom, musala, communal space hingga vending machine yang siap memenuhi kebutuhan camilan kamu.
Selain itu, Bobobox senantiasa menjaga keamanan, kebersihan, dan kenyamanan pelanggan dengan menghadirkan tim kebersihan serta protokol kesehatan yang wajib diikuti semua pihak. Karena itu, jangan ragu untuk menjadikan Bobobox sebagai tempat staycation kamu.
Selain harga yang terjangkau, kamu bahkan bisa mendapatkan kesempatan menginap dengan harga promo lewat aplikasi Bobobox! Yuk, unduh aplikasinya untuk reservasi dan informasi lebih lanjut!
Foto utama oleh: @martenbjork via Unsplash
