Syarat dan Ketentuan

Dalam Syarat dan Ketentuan ini, kecuali jika konteksnya membutuhkan hal lain, istilah di bawah ini memiliki arti sebagai berikut:

1. Bobopod/Bobocabin/CRiB - berarti lokasi Bobopod/Bobocabin/CRiB sesuai dengan reservasi;
2. Kamar (“Pod/Cabin”) - berarti kamar Bobobox tempat Tamu Menginap baik dalam bentuk Pod atau Cabin;
3. Jam Tenang - berarti jam tenang, dimana tamu dihimbau untuk menjaga ketenangan dan kenyamanan di area pods;
4. Tamu - berarti Anda selaku Pengguna Situs dan/atau Aplikasi ini baik menggunakan Layanan ataupun memesankan Layanan bagi pihak lain di dalam Situs dan/atau Aplikasi;
5. Tamu Menginap - berarti setiap yang menginap seperti yang dikonfirmasi pada pemesanan Bobobox;
6. Kontrak yang Mengikat Secara Hukum - Bobobox akan berusaha untuk menyediakan layanan akomodasi dengan Tarif yang sama untuk Pod/Cabin yang telah dipilih Tamu maupun Pod lainnya di area yang sama. Apabila terdapat kondisi dimana Bobobox tidak dapat memenuhi kewajibannya tersebut, maka pembayaran yang  telah  dilakukan  di  awal  akan dikembalikan kepada Tamu;
7. No Show - adalah Kondisi dimana Tamu tidak datang di hotel pada tanggal kedatangan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Bobobox;
8. Tarif - adalah harga yang harus dibayar oleh Tamu atas penyediaan Kamar dan (apabila ada) fasilitas lainnya yang ditawarkan oleh Bobobox.

AKUN ANDA/PENGGUNA

Setiap Tamu yang akan melakukan pemesanan Layanan wajib memiliki Akun pada Situs dan/atau Aplikasi Bobobox atau memiliki akses yang sah atas penggunaan Akun tersebut. Akun Anda hanya dapat digunakan oleh Anda sendiri dan tidak dapat dialih gunakan kepada orang lain dengan alasan apapun. Kami berhak menolak untuk memfasilitasi proses pemesanan layanan pada Situs dan/atau Aplikasi apabila Kami mengetahui dengan alasan yang cukup untuk menduga bahwa terdapat pengalihan Akun Anda kepada pihak lain.

Keamanan atas kerahasiaan Akun Anda di dalam Situs dan Aplikasi, tanpa terkecuali, sepenuhnya merupakan tanggung jawab pribadi Anda selaku pemilik Akun. Semua kerugian dan resiko yang terjadi akibat daripada kelalaian Anda dalam menjaga keamanan dan kerahasiaan sebagaimana dijelaskan, menjadi tanggungan Anda sendiri.

Dalam hal demikian tersebut di atas, Kami berhak untuk menganggap setiap penggunaan atau pesanan yang masuk di dalam Situs dan/atau Aplikasi Anda sebagai permintaan yang sah dari Anda.

PELAPORAN TERKAIT PENYALAHGUNAAN AKUN

Segera informasikan Kami apabila Anda mengetahui atau menduga secara kuat adanya penggunaan secara salah atas Akun Anda tanpa sepengetahuan dan persetujuan Anda. Kami akan berkoordinasi untuk melakukan tindakan yang Kami anggap perlu dan dapat Kami lakukan terhadap penggunaan tanpa persetujuan tersebut.

PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

Tindakan mengunduh Aplikasi adalah tanpa biaya (bebas biaya) apapun. Layanan di dalam Situs dan/atau Aplikasi Bobobox memiliki pengenaan biaya yang diatur secara tersendiri. Kami dapat mengubah atau memperbaharui biaya dari waktu ke waktu. Kami dapat membebankan harga dan/atau biaya dengan besaran tertentu sebagai pembayaran untuk penggunaan Aplikasi yang dapat dipungut oleh Kami sebagai Penyedia Layanan dan/atau rekanan resmi Kami.

Saat melakukan pemesanan melalui Situs dan/atau Aplikasi, Anda diwajibkan untuk melakukan serangkaian proses registrasi sesuai dengan data yang diminta dan dibutuhkan untuk Anda dapat menggunakan Layanan. Anda diwajibkan sudah memiliki kartu identitas yang valid (KTP/SIM) serta sudah berumur minimal 18 tahun untuk memiliki Akun maupun melakukan pemesanan kamar.

Jika kami menerima permintaan pemesanan Anda, sistem Kami akan menampilkan status pesanan Anda hanya melalui Aplikasi.

Seluruh pemesanan Layanan wajib untuk dibayar secara penuh pada saat Pemesanan.

Anda dapat menambah durasi menginap sepanjang ketersediaan Layanan masih ada.

PEMESANAN BAGI PIHAK LAIN

Seluruh Tamu yang akan menginap pada Bobopod/Bobocabin wajib menunjukan identitas diri yang sesuai dengan data diri yang tercantum sebagai Pemesan di Situs dan/atau Aplikasi Bobobox

Dalam hal Anda hendak melakukan pemesanan kamar bagi pihak lain, maka Anda seluruh Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku bagi Anda selaku pemilik Akun serta Tamu Menginap oleh karenanya Anda berkewajiban untuk menjamin atau menginformasikan mengenai Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak yang akan Anda pesankan Layanan Bobobox.

PERMINTAAN KHUSUS

Anda dapat melakukan pemesanan Layanan untuk grup dengan jumlah minimum pemesanan yang ditentukan dan diputuskan oleh Kami. Dalam hal ini, Anda dapat mengajukan informasi kebutuhan yang dimaksud ke Commercial Executive Bobobox.

Tarif, promosi, dan bentuk penawaran khusus lainnya dapat dilihat di Situs dan/atau Aplikasi Bobobox dengan besaran nominal yang ditentukan sistem Kami sesuai dengan ketentuan penetapan harga yang diberlakukan untuk pilihan waktu Layanan yang Anda ajukan. Seluruh tarif yang tertera baik pada Situs maupun Aplikasi menggunakan mata uang Rupiah (Rp).

PROMOSI DAN/ATAU PENGIKLANAN

Bobobox berhak untuk menggunakan informasi berupa nomor kontak, email, dan data terkait lainnya yang berhubungan dalam rangka promosi atau kebutuhan periklanan. Promosi dan periklanan ini bertujuan untuk memberikan informasi terkini mengenai Bobobox maupun terkait dengan penawaran- penawaran khusus atas Layanan Bobobox. Aktivitas periklanan dapat dilakukan baik secara digital maupun non-digital baik dalam bentuk ilustrasi, berita, artikel, animasi, video, foto, musik dan bentuk lainnya yang dianggap baik.

Konten yang dipublikasikan Bobobox merupakan hak atau milik dari Bobobox, oleh karenanya tidak diperkenankan untuk melakukan duplikasi, monetisasi, maupun tindakan-tindakan lainnya yang dapat menguntungkan Pengguna dan merugikan orisinalitas dari konten tersebut. Segala bentuk pelanggaran terkait penggunaan konten Bobobox secara tidak sah memberikan hak kepada Bobobox untuk melakukan suatu tindakan tertentu yang diperlukan dan sepanjang diperbolehkan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Bobobox berhak untuk menunjuk pihak ketiga lainnya dalam pelaksanaan atau pengerjaan aktivitas periklanan tersebut termasuk jasa iklan secara digital (digital ads- Facebook, Google, Tiktok, dan lainnya).

METODE PEMBAYARAN

Metode pembayaran yang dapat Anda gunakan untuk melakukan pemesanan Layanan baik di Situs maupun Aplikasi Kami adalah dengan pilihan-pilihan sebagai berikut (yang dapat berubah sewaktu-waktu dengan pembaharuan lebih lanjut):

1. Kartu Kredit (Visa, Mastercard, JCB, Amex)
2. E-Money (Gopay, Ovo, LinkAja, Dana, Jeniuspay);
3. Virtual Account (BCA, Mandiri, BNI, Permata)

BIAYA-BIAYA

Setiap Harga yang tercantum pada Situs dan/atau Aplikasi hanya tersedia dengan ketentuan tertentu dan harga tersebut dapat berubah tergantung pada ketersediaan pemesanan, lamanya pemesanan dan/atau kuota. Harga yang tersedia dapat mencakup pajak tambahan dan biaya lainnya yang timbul bukan dari penggunaan Layanan kami.

Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk melakukan pengecekan kembali atas total biaya yang harus Anda bayarkan atas Layanan (sebagaimana tertera pada lembar pemesanan yang tersedia, serta persyaratan lainnya). Tambahan biaya apapun yang disebabkan oleh penggunaan kartu kredit atau biaya antar bank yang dikenakan untuk biaya pengiriman akan dibebankan kepada Pengguna. Kami berhak untuk memberikan notifikasi atau pengingat kepada Anda dalam hal terdapat kekurangan pembayaran.

PEMBATALAN DAN PERUBAHAN JADWAL

Dengan membuat pemesanan Layanan atau reservasi melalui Situs dan/atau Aplikasi, Anda menerima dan setuju dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku, termasuk yang berkaitan dengan kebijakan tentang pembatalan pemesanan.

Semua pembayaran atas pemesanan tidak dapat dikembalikan karena Bobobox tidak dapat melayani pembatalan maupun penjadwalan ulang (re-schedule) pemesanan, oleh karenanya mohon untuk memastikan dan mengecek terlebih dahulu rincian pemesanan sebelum melakukan pembayaran.

Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan apabila dikarenakan adanya peraturan yang ditetapkan oleh pemerintah dan/atau hukum yang berlaku, adanya kerusakan mendadak yang terjadi di Penginapan (seperti: sistem error, pohon runtuh), dan terjadinya kondisi pandemi (seperti : Tamu diduga atau terkena Covid-19/Virus Corona, ), dan karenanya akan dilakukan pengembalian dana (“Refund”) dari total Harga yang wajib Anda bayarkan pada saat pemesanan dikurangi dengan Biaya Administrasi yang timbul atas transaksi tersebut, atau dilakukannya pemindahan lokasi Penginapan pada lokasi terdekat (”Relokasi”). Pengembalian dana akan diberikan dalam bentuk uang dengan mengikuti Syarat dan Ketentuan yang akan diinfokan secara berkala kepada Anda. Pengembalian dana akan dilakukan dalam kurun waktu selambat-lambatnya 14 (empat belas) Hari Kerja sejak tanggal pengajuan pembatalan Kami terima.

Relokasi dapat dilaksanakan dalam bentuk pemindahan ke cabang Bobopod/Bobocabin terdekat, atau pindah ke hotel lain dengan harga (value) yang setara.

Bobobox berhak untuk membatalkan pemesanan tanpa pengembalian dana jika Anda terbukti melanggar Syarat dan Ketentuan ini pada saat melakukan pemesanan. Adanya kesalahan tanggal, tipe kamar dan lokasi menginap akibat kelalaian maupun terjadinya double booking saat melakukan pemesanan oleh Anda maka Bobobox tidak dapat melakukan pengembalian dana maupun perubahan jadwal dan lokasi pemesanan.

Anda menyadari penuh bahwa untuk setiap transfer dana pembayaran yang dilakukan melebihi batas waktu yang ditentukan, tidak akuratnya jumlah pembayaran, pembayaran yang tidak dilakukan melalui metode pembayaran resmi berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini akan mengakibatkan digugurkannya pemesanan. Dengan demikian Kami tidak berkewajiban untuk menerbitkan e- tiket, e-Voucher atau transaksi lainnya atas pemesanan yang telah digugurkan tersebut.

Atas transaksi dan/atau pemesanan dilakukan melalui Online Travel Agent (”OTA”), maka seluruh kendala administratif sehubungan pemesanan dan pembatalan dilakukan melalui OTA tersebut.

Anda sebagai tamu menginap atau pihak yang Anda bantu untuk memesan Layanan Bobopod/CRiB di dalam Situs dan/atau Aplikasi ini (“Tamu Menginap”), wajib mematuhi Peraturan yang ditetapkan oleh Bobopod/CRiB, sebagai berikut:

1. Tamu Menginap wajib mematuhi quiet hours (jam tenang) pada pukul 21:00 hingga pukul 07:00 pagi keesokan hari agar Tamu Menginap lainnya bisa saling menjaga ketenangan dan kenyamanan di penginapan.
2. Pengunjung dari Tamu Menginap hanya diperbolehkan berada hingga area lobby dan tidak diperbolehkan memasuki area Pods/Cabin.
3. Pods/Cabin seluruh Produk Bobobox tidak dapat dihuni melebihi kapasitas yang sudah ditentukan :
   1. Untuk Bobopod/CRiB:
      1. Single Pods untuk 1 orang;
      2. Double Pods untuk 2 orang dewasa dan 1 orang anak di bawah usia 10 tahun;
   2. Untuk Bobocabin sebagai berikut:
      1. Standard Cabin untuk 2 orang dewasa dan 1 anak di bawah 10 tahun.;
      2. Deluxe Cabin untuk 2 orang dewasa dan 1 anak di bawah 10 tahun.
      3. Deluxe with Hot Tub Cabin untuk 2 orang dan 1 anak di bawah 10 tahun.
      4. Executive Cabin untuk 4 orang dewasa dan 2 anak di bawah 10 tahun.
      5. Premier Cabin untuk 8 orang dewasa dan 4 anak di bawah 10 tahun.
      6. Grand Cabin untuk 2 orang dewasa dan 2 anak di bawah 10 tahun.
      7. Grand Cabin Hot Tub untuk 2 orang dewasa dan 2 anak di bawah 10 tahun.
      8. Royal Hot Tub untuk 4 orang dewasa dan 2 anak di bawah 10 tahun.
4. Tamu Menginap dilarang membawa hewan peliharaan dan makanan/buah yang berbau tajam/menusuk seperti durian ke dalam area menginap.
5. Terkhusus tamu yang menginap di Bobocabin Ubud diperbolehkan membawa peliharaan dengan beberapa syarat dan ketentuan sebagai berikut: Link

6. Tamu Menginap dilarang berjudi, membuat suara yang mengganggu, membawa narkoba serta melakukan perbuatan yang melanggar hukum lainnya selama berada di area Bobopod/Bobocabin/CRiB.
7. Tamu menginap dilarang membawa peralatan masak yang menggunakan aliran listrik.
8. Tamu menginap dilarang keras membawa senjata api, senjata tajam, atau jenis senjata lainnya ke dalam area ini demi menjaga keamanan dan kenyamanan bersama.
9. Untuk Tamu yang menginap di dalam Bobopod/CRiB, wajib menjaga barang milik Penginapan, menjaga ketenangan, menjaga kebersihan area Kamar dan membuang sampah di tempat yang telah disediakan.
   1. Apabila noda yang tertinggal pada barang-barang tersebut diatas adalah noda yang tidak dapat dibersihkan melalui pencucian khusus sekalipun, maka denda yang akan dikenakan adalah sebagai berikut:
      1. Rp. 500,000 untuk sarung selimut Double Pods;
      2. Rp. 300,000 untuk sarung selimut Single Pod;
      3. Rp. 250,000 untuk selimut dalam Double Pods;
      4. Rp. 200,000 untuk selimut dalam Single Pod;
      5. Rp. 150,000 untuk handuk;
      6. Rp. 50,000 untuk sarung bantal;
      7. Rp. 200,000 untuk seprai Double Pods;
      8. Rp. 150,000 untuk seprai Single Pod.
   2. Apabila tamu menginap merusak barang milik Penginapan, membuat kegaduhan dan tidak menjaga ketenangan di area Penginapan, maka denda yang akan dikenakan adalah sebagai berikut:
      1. Rp. 200.000 untuk memecahkan cermin;
      2. Rp. 2.000.000 untuk kerusakan Bpad;
      3. Rp. 300.000 untuk Furniture Pods/Communal;
      4. Rp. 200.000 untuk kelebihan muatan di dalam Pods;
      5. Rp. 1.000.000 untuk asap dari Vape atau rokok;
      6. Rp.50.000 apabila menggunakan alas kaki yang bukan slipper Bobobox;
      7. Rp 50.000 untuk makan berat di dalam Pods;
      8. Rp 250.000 apabila melanggar jam tenang;
      9. Rp 500.000 untuk mengompol pada bed
      10. Rp 1.000.000 untuk memasuki area staff;
      11. Rp 1.000.000 untuk masuk toilet yang bukan yang tidak sesuai dengan jenis kelaminnya;
      12. Rp 50.000 untuk kerusakan alat makan dan minum;
      13. Rp 2.000.000 untuk kerusakan microwave;
      14. Rp. 500,000 untuk menggunakan alat elektronik dengan daya besar;
      15. Rp. 300,000 untuk kerusakan roller blind.
      16. Rp 1,000,000 untuk hairdryer pecah.
   3. Apabila Tamu yang menginap merusak atau menghilangkan barang dagangan yang dijual terutama di area CRiB, termasuk namun tidak terbatas pada action figure, karya seni, maupun barang kolektibel lainnya, maka Tamu wajib mengganti sebesar harga jual barang tersebut sesuai dengan daftar harga yang berlaku pada saat kejadian.
10. Untuk Tamu yang menginap di Bobocabin, wajib menjaga barang milik Penginapan, menjaga kebersihan dan membuang sampah di tempat yang telah disediakan.
    1. Apabila terdapat kerusakan dan/atau adanya noda berat (yang memerlukan perawatan khusus) yang terdapat disebabkan oleh kelalaian Tamu, maka tamu akan dikenakan denda dengan ketentuan sebagai berikut:
       1. Rp 50.000 untuk sarung bantal;
       2. Rp1.000.000 untuk sprei;
       3. Rp250.000 untuk Duvet Cover/Selimut;
       4. Rp500.000 untuk Pelindung Kasur;
       5. Rp 350.000 untuk noda / air pada kasur
       6. Rp100.000 untuk Handuk;
       7. Rp1.000.000 untuk merokok dalam bentuk rokok atau pods di dalam cabin.
    2. Apabila terdapat kerusakan pada Property milik Bobocabin yang disebabkan oleh kelalaian Tamu, maka Tamu akan dikenakan denda dengan ketentuan sebagai berikut:
       1. Rp. 200.000 untuk cermin pecah;
       2. Rp. 350.000 untuk hairdryer pecah;
       3. Rp. 300.000 untuk teko rusak/pecah;
       4. Rp. 1.000.000 untuk kelebihan jumlah tamu di dalam Cabin;
       5. Rp. 100.000 untuk gelas / pring cawan;
       6. Rp. 50.000 untuk sendok;
       7. Rp. 50.000 untuk nampan pecah;
       8. Rp. 500.000 untuk roller blind;
       9. Rp. 2.400.000 untuk Bpad pecah;
       10. Rp. 2.200.000 untuk Dehumidifier;
       11. Rp. 13.000.000 untuk Smart Window.
       12. Rp. 750.000 untuk kerusakan chiller.
       13. Rp. 1.000.000 untuk kerusakan kompor induksi.
       14. Rp. 50.000 untuk kerusakan Hotpot.
       15. Rp. 150.000 untuk kerusakan Grill Pan.
       16. Rp. 50.000 untuk piring pecah.
       17. Rp. 50.000 untuk kerusakan atau kehilangan peralatan makan.
       18. Rp. 750.000 untuk Insect Screen Window.
       19. Rp. 1.500.000 untuk kerusakan Insect Screen Sliding Window.
       20. Rp. 1.500.000 untuk kerusakan Roller Blind.
       21. Rp. 100.000 untuk kerusakan Bedlock.
       22. Rp. 750.000 untuk kerusakan Microwave.
       23. Rp. 3.000.000 untuk kerusakan Air Conditioner (AC).
11. Untuk Tamu yang menginap di dalam Boboliving, wajib menjaga barang milik Penginapan, menjaga ketenangan, menjaga kebersihan area Boboliving dan membuang sampah di tempat yang telah disediakan.
    1. Apabila terdapat kerusakan dan/atau adanya noda berat (yang memerlukan perawatan khusus) yang terdapat disebabkan oleh kelalaian Tamu, maka tamu akan dikenakan denda dengan ketentuan sebagai berikut:
       1. Rp 500,000 untuk sarung selimut.
       2. Rp 250,000 untuk selimut dalam.
       3. Rp 200,000 untuk selimut dalam.
       4. Rp 150,000 untuk handuk.
       5. Rp 50,000 untuk sarung bantal.
       6. Rp 200,000 untuk seprei.
    2. Apabila terdapat kerusakan pada Property milik Boboliving yang disebabkan oleh kelalaian Tamu, maka Tamu akan dikenakan denda dengan ketentuan sebagai berikut:
       1. Rp 200,000 untuk memecahkan cermin.
       2. Rp 2,000,000 untuk kerusakan Bpad.
       3. Rp 300,000 untuk Furniture Pods / Communal.
       4. Rp 200,000 untuk kelebihan muatan di dalam Pods.
       5. Rp 1,000,000 untuk asap dari Vape atau rokok.
       6. Rp 50,000 apabila menggunakan alas kaki yang bukan slipper Bobobox
       7. Rp 50,000 untuk makan berat di dalam Pods.
       8. Rp 250,000 apabila melanggar jam tenang.
       9. Rp 500,000 untuk mengompol pada bed.
       10. Rp 1,000,000 untuk memasuki area staff.
       11. Rp 1,000,000 untuk masuk toilet yang bukan yang tidak sesuai dengan jenis kelaminnya.
       12. Rp 50,000 untuk kerusakan alat makan dan minum.
       13. Rp 2,000,000 untuk kerusakan microwave.
       14. Rp 500,000 untuk menggunakan alat elektronik dengan daya besar.
       15. Rp 300,000 untuk kerusakan roller blind.
       16. Rp 1,000,000 untuk hairdryer pecah.
       17. Rp 2,000,000 untuk kerusakan kompor listrik.
       18. Rp 350,000 untuk kerusakan rak piring.
       19. Rp 2,000,000 untuk kerusakan televisi.
       20. Rp 1,000,000 untuk kerusakan penghisap asap.
       21. Rp 2,500,000 untuk kerusakan lemari pendingin.
       22. Rp 1,500,000 untuk kerusakan dispenser.
12. Tamu Menginap dibawah umur 18 tahun tidak diperbolehkan menginap tanpa didampingi oleh orang tua dan/atau orang dewasa yang dapat dibuktikan dengan kartu identitas.
13. Tamu Menginap tidak diperkenankan merokok didalam Pods atau Cabin, koridor, maupun area dengan tanda “Dilarang Merokok”, kecuali di tempat yang sudah ditentukan. Pelanggaran atas ketentuan ini akan dikenakan denda sebesar Rp 1.000.000,.
14. Denda kerusakan linen dalam Pods atau Cabin (bed sheet, mattress protector, pillow case, bath towel) didasarkan pada besaran denda yang telah ditentukan oleh Bobobox.
15. Waktu check-in adalah pukul 14:00 dan batasan check-out adalah pukul 12:00. Permintaan early check-in dapat diberikan tanpa dikenai biaya tambahan, apabila Kamar telah tersedia. Tamu dikenai Biaya Tambahan dalam hal terlambat check-out dengan rincian:
    1. Sebesar 50% dari harga kamar untuk terlambat check out dalam kurun waktu pukul 12.00 – 13.00; dan
    2. Sebesar 100% untuk terlambat check out melebihi pukul 13.00.
16. Tamu tidak diperkenankan menyimpan barang milik pribadi diluar area penginapan. Kerusakan atau kehilangan barang di area umum (communal, toilet, dll), di dalam Kamar (Pods/Cabin) dan wilayah penginapan menjadi tanggung jawab penuh Tamu Menginap. Bobobox tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang di area tersebut.
17. Layanan yang diberikan Bobopod/Bobocabin/CRiB tidak termasuk penyediaan lahan parkir kendaraan, oleh karenanya seluruh masalah yang timbul terkait parkir kendaraan, termasuk kerusakan atau kehilangan kendaraan serta barang- barang yang berada pada atau di dalam kendaraan bukan merupakan tanggung jawab Bobobox.
18. Bobobox tidak menyediakan jasa penitipan koper atau barang apapun. Dengan demikian apabila Tamu dengan resikonya sendiri tetap menitipkan koper atau barang pada Bobobox maka segala kehilangan atau kerusakan terhadap koper atau barang tersebut bukan merupakan tanggung jawab Bobobox.
19. Pihak Bobobox berhak masuk ke pods/kamar kapanpun untuk melakukan tindakan berkaitan dengan perawatan, keamanan, keselamatan tamu dan properti dan tujuan lain yang tidak bertentangan dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia.
20. Tamu dilarang mempertontonkan diri di muka umum yang menggambarkan ketelanjangan, eksploitasi seksual dan lainnya selama di area publik Bobopod/Bobocabin, hal tersebut mengacu pada Undang-undang No. 44 Tahun 2008 tentang Pornografi.
21. Setiap Tamu wajib buang air besar dan/atau kecil pada fasilitas sanitasi (contoh : closet bowl) yang tersedia di dalam Bobopod/Bobocabin/CRiB.
22. Tamu Bobopod/Bobocabin/CRiB wajib mengikuti seluruh aturan yang berlaku di Bobopod/Bobocabin/CRiB dan menggunakan seluruh fasilitas yang tersedia (contoh: toilet, mushola, dan lainnya) sesuai dengan jenis kelamin yang tertera pada kartu identitas.
23. Petugas yang berjaga di Lokasi Bobopod/Bobocabin/CRiB, berhak melarang masuk, atau untuk meminta tamu yang sudah masuk untuk meninggalkan hotel, tanpa mengembalikan atau memberikan kompensasi, jika mereka tidak menaati peraturan-peraturan penginapan yang berlaku.
24. Tamu Menginap dilarang melakukan tindakan-tindakan yang bertentangan dengan norma hukum dan sosial yang berlaku di Indonesia.
25. Pihak Bobobox berhak untuk melakukan pemasangan CCTV pada titik-titik lokasi yang dimungkinkan secara hukum untuk tetap dapat menjaga keamanan, ketertiban dan kenyamanan dari Tamu Menginap dan karenanya segala sesuatu yang terekam pada CCTV merupakan milik Bobobox dan berhak dipergunakan sebagaimana mestinya yang tidak bertentangan dengan Peraturan Perundang-undangan yang berlaku.
26. Tamu Menginap wajib mematuhi ketentuan-ketentuan yang ditetapkan pemerintah terkait protokol kesehatan pencegahan COVID-19 di masa New Normal yang berlaku di lingkungan Bobobox.
27. Tamu tidak diizinkan untuk melakukan kegiatan komersial atau berjualan di area Pods/Cabin atau di dalam fasilitas penginapan. Bobobox berhak menghentikan segala bentuk kegiatan bisnis yang tidak sah di area penginapan.
28. Fasilitas yang disediakan oleh penginapan hanya boleh digunakan untuk keperluan tamu sesuai ketentuan yang berlaku. Tamu tidak diperkenankan menggunakan fasilitas untuk kegiatan bisnis atau kepentingan pribadi yang tidak relevan.
29. Tamu dilarang keras memindahkan, mengubah posisi, atau merusak sistem CCTV atau properti lain yang dimiliki oleh penginapan. Setiap pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan tindakan hukum, termasuk tetapi tidak terbatas pada pengusiran dan penggantian kerugian.
30. Tamu berhak untuk mengajukan keberatan secara tertulis atas pengenaan denda dalam waktu paling lambat 3 hari kalender sejak dikenakannya denda. Bobobox akan melakukan pemeriksaan kembali atas keberatan tersebut beserta bukti-bukti yang diajukan. Keputusan akhir mengenai keberatan tersebut sepenuhnya berada pada kewenangan Bobobox.
31. Penggunaan drone di area Penginapan hanya diperbolehkan dengan izin tertulis terlebih dahulu dari Bobobox. Dalam rangka kegiatan peliputan untuk keperluan promosi dan/atau pemasaran, Bobobox akan berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan bahwa proses pengambilan gambar tidak mengganggu kenyamanan serta tetap menghormati privasi para tamu.
32. Bagi tamu yang tidak berkenan untuk terekam atau masuk dalam area pengambilan gambar, dipersilakan untuk menghindari area tersebut selama waktu yang telah disebutkan.
33. Penentuan kamar dilakukan secara otomatis oleh sistem pada saat proses check-in, sehingga Tamu tidak dapat melakukan permintaan khusus terkait kamar, termasuk tetapi tidak terbatas pada nomor kamar atau posisi kamar tertentu. Apabila sistem menempatkan Tamu pada kamar yang sesuai dengan preferensi, hal tersebut terjadi secara otomatis oleh sistem dan tidak dapat dianggap sebagai jaminan ataupun kewajiban dari Bobobox.

Bobobox menyediakan program Reward berupa Bobopoint yang akan diberikan kepada Tamu baik pada saat melakukan registrasi pertama kali di Situs dan/atau Aplikasi Bobobox, pada saat melakukan pemesanan Kamar maupun dalam kondisi lainnya sesuai kebijakan Bobobox dengan mengacu pada ketentuan sebagai berikut :

1. Bobopoint yang diberikan akan berupa poin, dimana 1 poin senilai Rp. 1,- (satu Rupiah);
2. Setiap Tamu yang telah selesai menginap di Bobobox berhak untuk memperoleh Bobopoint yang besarannya akan ditentukan dari waktu ke waktu oleh Bobobox, kecuali jika pemesanan dilakukan menggunakan Bobopoint maka Tamu tidak akan lagi memperoleh Bobopoint pada pemesanan tersebut;
3. Seluruh Bobopoint akan habis masa berlakunya setiap akhir tahun;
4. Bobopoint yang berhak untuk digunakan setiap pemesanan adalah minimum 5.000 poin dan maksimum 100.000 poin dengan kelipatan penggunaan setiap 5.000 poin;
5. Bobopoint tidak dapat dicairkan ke dalam bentuk uang.

Apabila Tamu tidak memenuhi baik Syarat dan Ketentuan ini maupun Ketentuan Khusus dan Ketentuan Lainnya sebagaimana yang diatur dalam penggunaan Layanan ini atau dengan sengaja melakukan tindakan yang melanggar ketentuan tersebut diatas maka Tamu akan dinyatakan telah melakukan pelanggaran dan karenanya Bobobox berhak untuk melakukan suatu tindakan tertentu yang dianggap perlu dan sewajarnya atas pelanggaran tersebut.

Berdasarkan hukum yang berlaku, Bobobox hanya bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan barang yang diderita oleh Tamu terbatas apabila disebabkan karena kelalaian karyawan atau sub-kontraktor Bobobox didukung oleh dokumen/bukti kepemilikan barang tersebut seperti Invoice/Kuitansi Pembelian, Struk Pembelian, Faktur Penjualan, Box/Bungkus/Tempat Barang tersebut dan/atau bukti transfer atau mutasi rekening pembelian atas barang tersebut. Jika diperlukan, Bobobox bisa meminta Tamu Menginap untuk membuat Laporan Kehilangan Kepolisian setempat, guna kebutuhan lebih lanjut.

Diluar hal tersebut di atas, maka Bobobox tidak bertanggung jawab atas kecelakaan, kehilangan atau kerusakan tidak langsung yang mungkin diderita oleh Tamu, termasuk, tetapi tidak terbatas pada, kehilangan pendapatan, kehilangan bisnis, kehilangan keuntungan, kehilangan kesempatan, kehilangan penghematan yang diinginkan, kehilangan data, atau kehilangan kesenangan.

Bobobox tidak akan membagikan data Tamu kepada pihak manapun dan dengan alasan apapun, tanpa persetujuan dari Tamu yang bersangkutan.

Tidak ada satu pun pihak baik dari Bobobox maupun Tamu yang dapat dimintai pertanggungjawaban oleh pihak lainnya dalam hal tidak dapat memenuhi kewajibannya sebagai akibat dari peristiwa keadaan memaksa. Keadaan Memaksa adalah setiap sebab yang secara wajar berada di luar kendali Para Pihak dan mempengaruhi kemampuan Para Pihak dalam melaksanakan kewajibannya berdasarkan Perjanjian ini, termasuk namun tidak terbatas pada, bencana alam, pandemi, demo buruh, kebakaran, kelalaian dari pemerintah, perang, operasi militer, kerusuhan atau terorisme. Secara tegas telah disepakati bahwa keadaan memaksa akan menunda pemenuhan kewajiban masing- masing pihak dan karenanya masing-masing pihak wajib menanggung beban biaya yang timbul daripadanya. Peristiwa yang dianggap sebagai keadaan memaksa adalah yang secara umum diakui oleh yurisprudensi pengadilan Indonesia. Jika keadaan memaksa berlangsung lebih dari tiga puluh (30) hari, maka Syarat dan ketentuan ini dapat diakhiri oleh salah satu pihak tanpa berhak meminta ganti rugi.

Segala bentuk pertanyaan, pengaduan serta pelaporan terhadap Layanan Kami atau karyawan Kami, Anda dapat menghubungi Kami melalui customer service kami di +6282119007791, secara e-mail ke alamat e- mail Kami sebagai berikut: help@bobobox.com atau melalui Live Chat yang tertera pada halaman Situs Bobobox. Customer Service Kami beroperasional Senin-Jumat (08.00 - 17.00).

Situs dan/atau Aplikasi Bobobox dapat berisi atau merujuk pada merek dagang, paten, desain industri, materi berhak cipta, rahasia dagang, teknologi, produk, proses, atau hak kepemilikan lainnya dari Bobobox dan/atau pihak lain. Tidak ada lisensi atau hak dalam merek dagang paten, desain industri, materi berhak cipta, rahasia dagang, teknologi, produk, proses, atau hak kepemilikan lainnya dari Bobobox dan/atau pihak lain yang diberikan atau dialihkan kepada Anda. Segala bentuk penyalahgunaan Hak Kekayaan Intelektual akan diproses secara hukum.

Kerahasiaan Informasi Pribadi Anda adalah hal yang terpenting bagi Kami. Kami akan senantiasa memberikan upaya keamanan yang wajar dan maksimal untuk melindungi dan mengamankan seluruh Informasi Pribadi Anda yang Kami kumpulkan baik melalui aplikasi dan Situs Kami, dari akses, pengumpulan, penggunaan atau pengungkapan oleh orang- orang yang tidak berwenang dan dari pengolahan yang bertentangan dengan hukum, kehilangan yang tidak disengaja, pemusnahan dan kerusakan yang tidak sesuai dengan hukum. Seluruh Informasi Pribadi yang Kami kumpulkan akan dilindungi dan dijaga kerahasiaannya, sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku. Ketentuan mengenai kerahasiaan ini akan diatur dalam ketentuan khusus mengenai Kebijakan Privasi sebagaimana telah diatur secara terpisah dan mengikat bagi Tamu dan Bobobox.

Setiap aktivitas penggunaan media sosial yang dilakukan oleh Anda/Tamu baik dalam bentuk foto maupun video yang terkait dengan pengalaman selama berada di Bobobox maupun terkait Layanan dari Bobobox hendak memperhatikan beberapa hal sebagai berikut:

1. Pembuatan konten media sosial harus dilakukan dengan tetap memperhatikan kenyamanan Tamu atau pengunjung lainnya;
2. Pembuatan konten media sosial harus dilakukan dengan tetap mematuhi ketentuan dan tata tertib yang diberlakukan oleh Bobobox dan dengan tetap menjaga nama baik Bobobox;
3. Pembuatan konten media sosial tidak boleh mengandung SARA, pornografi, kriminalitas, diskriminasi, penyebaran informasi/berita bohong ( Hoax ), penyebaran informasi/berita yang belum valid, baik menyangkut Tamu Menginap, Karyawan Bobobox dan/atau Bobobox itu sendiri serta hal - hal lainnya yang melanggar norma hukum maupun norma sosial yang berlaku.

Bobobox berhak untuk menggunakan hasil aktivitas penggunaan sosial media oleh Anda/Tamu sebatas untuk aktivitas pemasaran (dikecualikan aktivitas pemasaran dalam rangka promosi atau periklanan sebagaimana dijabarkan lebih lanjut di dalam Syarat dan Ketentuan ini).

Kami dapat meninjau dan mengubah Syarat dan Ketentuan ini atas kebijakan Kami sendiri untuk memastikan bahwa Syarat dan Ketentuan ini konsisten dengan perkembangan Kami di masa depan, dan/atau perubahan persyaratan hukum atau peraturan dari waktu ke waktu. Anda setuju bahwa perubahan tersebut akan menggantikan Syarat dan Ketentuan sebelumnya dan berlaku surut. Jika Kami memutuskan untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini, Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan tersebut melalui pemberitahuan umum yang dipublikasikan pada Aplikasi dan/atau Situs, atau sebaliknya ke alamat e-mail Anda yang tercantum dalam akun Anda.

Anda setuju bahwa Anda bertanggung jawab untuk meninjau Syarat dan Ketentuan ini secara teratur, dan bahwa PENGGUNAAN ANDA ATAS LAYANAN KAMI SETELAH TANGGAL EFEKTIF PERUBAHAN APAPUN TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN INI MERUPAKAN PERSETUJUAN ANDA ATAS SYARAT DAN KETENTUAN INI DAN SEGALA PERUBAHANNYA.

Syarat dan Ketentuan ini akan terus berlaku bagi Anda yang menggunakan Layanan Kami dan terdaftar sebagai pemilik Akun pada Situs dan/atau Aplikasi Bobobox. Dalam hal Tamu hendak mengakhiri hak dan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini maka Tamu dapat mengajukan penghapusan Akun kepada Kami. Sebagai catatan, Anda wajib melakukan registrasi ulang pada saat hendak menggunakan Layanan kami kembali.

Anda dapat menghapus akun anda yang terdaftar pada Aplikasi Bobobox selama tidak sedang dalam kondisi menginap, tidak ada jadwal masa inap yang akan datang, dan tidak ada pembayaran.

Setelah akun berhasil dihapus, Anda akan kehilangan semua benefit yang sebelumnya ada pada akun Anda termasuk Bobopoint Anda akan menjadi ”0” (nol).

Akun yang sudah dihapus dapat diaktifkan kembali dalam waktu 30 (tiga puluh) hari melalui sejak dilakukannya penghapusan Akun dengan menghubungi Customer Service. Namun, jika dalam waktu 30 (tiga puluh) hari Akun tersebut tidak diaktifkan kembali, maka seluruh data pribadi Anda akan dihapus secara permanen.

1. Tamu menjamin bahwa informasi dan dokumen yang diberikan kepada Bobobox adalah merupakan informasi dan dokumen resmi, asli, sah, masih berlaku dan setiap informasi yang tercantum dalam dokumen tersebut adalah benar, sesuai dengan keadaan sebenarnya dan bukan merupakan rekayasa maupun tipu muslihat atau kebohongan serta sesuai dengan ketentuan atau peraturan yang berlaku.
2. Tamu dengan ini dan untuk seterusnya dikemudian hari membebaskan Bobobox dari segala gugatan, tuntutan atau tagihan dari siapapun yang tidak langsung berhubungan dengan penggunaan Syarat dan Ketentuan ini.
3. Segala kebijakan, ketentuan khusus serta dokumen-dokumen lainnya yang dibuat berdasarkan atau sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, merupakan bagian integral dan tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini (termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Ketentuan Khusus mengenai Covid-19 atau Virus Corona).
4. Syarat dan Ketentuan ini mengikat dan dibuat untuk kepentingan dari Tamu dan penerima dan/atau pengganti haknya masing-masing, akan tetapi dengan ketentuan, bahwa Tamu tidak boleh mengalihkan setiap hak-hak yang timbul dari atau berkenaan dengan Syarat dan Ketentuan ini kepada pihak ketiga manapun, tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Bobobox.
5. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam 2 bahasa, Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Dalam hal terjadi perselisihan penafsiran dari istilah maupun hasil penerjemahan, maka ketentuan dalam Bahasa Indonesia yang akan berlaku.

Syarat dan Ketentuan ini (termasuk segala hak dan kewajiban non-kontraktual) akan diatur oleh, dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia.

Setiap perselisihan, kontroversi, proses, atau klaim antara Para Pihak yang berkaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini (termasuk hak dan kewajiban non-kontraktual) akan berada dalam yurisdiksi pengadilan Republik Indonesia.