Sudah pesan tiket kereta, tapi tiba-tiba ada keadaan darurat yang mengharuskanmu membatalkan pesanan pada hari keberangkatan? Jangan panik, ada cara cancel tiket kereta api di hari yang sama!
Mau tahu apa saja yang harus kamu lakukan untuk membatalkan tiket kereta api? Yuk, simak tips lengkapnya dari Bobobox di artikel ini! Ternyata, langkah-langkahnya nggak sesulit yang dikira, lho.
Cara Cancel Tiket Kereta Api
1. Langsung Datang ke Loket Stasiun
Photo: Lintang Drestanta via Unsplash
Untuk cara cancel tiket kereta api yang pertama, kamu bisa datang ke loket stasiun. Tenang, stasiun kereta api yang kamu datangi nggak harus sama dengan titik keberangkatanmu, kok.
Untuk pembatalan di daerah Jabodetabek, kamu bisa datang ke Stasiun Jakarta Kota (400 m dari Bobopod Kota Tua), Gambir (1,6 km dari Bobopod Juanda), Pasar Senen (4,1 km dari Bobopod Juanda), Bogor Paledang, Bekasi (2,2 km dari Bobopod Mega Mall Bekasi), atau Cikampek.
Untuk Bandung dan sekitarnya, kamu bisa mendatangi Stasiun Purwakarta, Bandung (750 m dari Bobopod Paskal), Kiaracondong (6,3 km dari Bobopod Dago), Tasikmalaya, atau Banjar.
Kalau kamu berangkat dari daerah Cirebon dan sekitarnya, kamu bisa melakukan pembatalan di Stasiun Cirebon, Cirebon Prujakan, Jatibarang, atau Brebes.
Untuk daerah Semarang, kamu bisa membatalkan tiket kereta kamu di Stasiun Tegal, Pekalongan, Semarang Poncol (1,7 km dari Bobopod Kota Lama), Semarang Tawang (800 m dari Bobopod Kota Lama), atau Cepu.
Sementara itu, untuk daerah Purwokerto, kamu bisa mendatangi Stasiun Purwokerto, Kroya, Cilacap, atau Kutoarjo.
Terus, bisakah kamu cancel tiket kereta api langsung di loket kalau kamu hendak berangkat dari Yogyakarta? Ya, kamu cukup datang ke Stasiun Yogyakarta (1 km dari Bobopod Malioboro) atau Stasiun Lempuyangan (1,5 km dari Bobopod Malioboro).
Sedangkan, buat daerah sekitar Jogja seperti Solo, kamu bisa mengunjungi loket Stasiun Solo Balapan yang berjarak 2,7 km dari Bobopod Slamet Riyadi.
Berikutnya, kalau keretamu berangkat dari Stasiun Malang, kamu juga dapat mampir ke loket di sana. Jaraknya hanya sekitar 2,3 km dari Bobopod Alun-alun Malang, sehingga sangat strategis!
Jika kamu berada di wilayah Madiun, kamu bisa melakukan pembatalan di Stasiun Madiun, Kertosono, Kediri, atau Jombang.
Menuju ke timur Jawa, yakni wilayah Surabaya, kamu bisa datang ke Stasiun Surabaya Gubeng, Surabaya Pasar Turi, Sidoarjo, Malang, Mojokerto, atau Blitar.
Sementara itu, untuk daerah Jember, kamu bisa datang ke Stasiun Banyuwangi Baru, Kalibaru, Jember, Probolinggo, atau Pasuruan.
Untuk wilayah Sumatera, wilayah pembatalan terbagi ke dalam tiga divisi, yakni Divisi Regional 1 yang meliputi Stasiun Medan, Tebing Tinggi, Siantar, Tanjungbalai, Kisaran, dan Rantau Prapat.
Terakhir, ada Divisi Regional 2 yang terdiri dari Stasiun Padang dan yang terakhir adalah Divisi Regional 3 yang mencakup Stasiun Kertapati, Prabumulih, Lubuk Linggau, Baturaja, Kotabumi, dan Tanjungkarang.
2. Via Aplikasi Traveloka
Photo: AS Photography via Pexels
Apa kamu memesan tiket kereta lewat aplikasi Traveloka? Jangan khawatir, kamu tetap bisa membatalkannya dengan cara cancel tiket kereta di Traveloka sesuai informasi berikut.
Pertama, buka aplikasinya dan masuk ke bagian “Pesanan.” Kemudian, pilih tiket kereta api yang mau dibatalkan, lalu cari tombol “Batalkan Pesanan.” Ikuti langkah-langkah yang tertera di layar. Kalau sudah selesai, datangi stasiun terdekat yang melayani pembatalan tiket sesuai daftar di bagian sebelumnya.
Setibanya di loket stasiun pilihanmu, kamu akan diminta mengisi formulir pengembalian dana oleh staf PT KAI. Setelah itu, kamu bisa pilih mau menerima refund lewat transfer bank atau tunai.
Kalau pilihanmu jatuh kepada transfer bank, kamu bisa langsung pulang setelah selesai dan menerima SMS yang menyatakan bahwa PT KAI sedang memproses refund. Namun, untuk opsi uang tunai, kamu harus datang ke loket stasiun yang sama lagi.
3. Via Tiket.com
Photo: George Milton via Pexels
Cara cancel tiket kereta di Tiket.com, baik versi aplikasi smartphone maupun website, sebenarnya nggak berbeda jauh dengan Traveloka.
Buka aplikasi yang sudah ter-install dengan versi terbaru, masuk ke akunmu, dan cari menu My Order. Kemudian, scroll terus sampai kamu menemukan pesanan kereta yang ingin dibatalkan, klik ikon tiga titik, lalu pilih Refund.
Setelah itu pilih alasan refund, setujui syarat & ketentuan, dan submit. Terus, kamu juga harus mendatangi loket stasiun untuk mengisi formulir permintaan pengembalian dana.
4. Via Aplikasi KAI Access
Cara cancel tiket kereta api melalui aplikasi KAI Access termasuk yang cukup praktis karena bisa dilakukan secara online. Dengan kata lain, kamu sama sekali nggak perlu datang ke loket stasiun.
Apa langkah-langkahnya? Kalau sudah login ke aplikasi, buka menu “Tiket Saya”, pilih kode booking yang sudah berstatus Paid dan masih dalam jangka waktu yang diizinkan. Kalau sudah ketemu, tekan “Pembatalan.”
Setelah itu kamu pilih penumpang, setujui syarat & ketentuan, dan isi data rekening bank atau e‑wallet untuk refund. Setelah konfirmasi, refund akan masuk ke rekening atau e‑wallet kamu dalam waktu sekitar 7 sampai 45 hari kerja.
Syarat dan Biaya Cancel Tiket Kereta
Photo: kai.id
Pembatalan tiket kereta harus dilakukan selambat-lambatnya 30 menit sebelum waktu keberangkatan untuk Tiket.com, 60 menit kalau kamu pesan lewat Traveloka, atau 120 menit untuk pemesanan via KAI Access. Waktunya dihitung dari jam yang tertera di tiket keretamu.
Jika kamu ingin membatalkan tiket kereta kamu, jangan datang dengan tangan kosong ya! Kamu harus membawa serta KTP (atau penanda identitas diri lainnya) beserta fotokopinya, serta e-ticket kereta yang sudah dicetak. Ini juga berlaku kalau kamu beli tiket kereta melalui mitra KAI seperti Traveloka, Indomaret, Alfamart, dll, dan masih berupa struk.
Setelah itu, kamu akan diminta untuk mengisi formulir pembatalan yang terdiri dari dua rangkap tentang data tiket kereta serta data diri kamu dan keterangan untuk mengambil biaya pembatalan tiket.
Petugas akan memvalidasi formulir tersebut dan menyerahkannya kembali jika kamu memilih biaya pembatalan diambil secara tunai. Kamu juga bisa memilih transfer bank untuk metode pengembalian uang kamu.
Selain itu, kamu akan dikenakan biaya administrasi sebesar 25% dari harga tiket kereta kamu, dengan pembulatan ke atas kelipatan Rp1.000. Misal, harga tiket kelas kereta api kamu adalah Rp120.000, maka uang yang akan kamu terima adalah Rp90.000.
Kemudian, uang kamu akan dikembalikan setelah 30 hari dari pengajuan pembatalan (selambat-lambatnya 45 hari), dengan mengambilnya langsung dari stasiun (jika memilih tunai) dan menyerahkan formulir yang telah divalidasi serta menunjukkan kartu identitas kamu.
Jika kamu ingin membatalkan tiket untuk orang lain, siapkan surat kuasa bermeterai dari pemilik tiket aslinya untuk membantu membatalkan tiket pemohon. Kamu juga tetap perlu membawa penanda identitas asli kamu dan versi fotokopinya.
Bagaimana kalau kamu ingin membatalkan lebih dari satu tiket milik orang lain? Pembatalan masih bisa dikuasakan dengan catatan setiap tiketnya memiliki kode booking yang sama.
Kamu harus tetap membawa penanda identitas asli beserta fotokopinya dan cukup satu surat kuasa saja dari salah satu penumpang sebagai lampiran.
Jika dalam 45 hari kamu masih belum menerima pengembalian dana, kamu bisa menghubungi Customer Service di stasiun tempat kamu membatalkan tiket kereta atau menghubungi nomor (021) 121.
Harus ke Stasiun untuk Urus Pembatalan Tiket Kereta? Tenang, Ada Bobopod!
Photo: Bobobox Internal Asset
Mengurus pembatalan tiket kereta api akan lebih mudah kalau kamu melakukannya via aplikasi yang kamu gunakan buat memesan tiket. Namun, kalau terpaksa harus datang ke loket stasiun, jangan khawatir karena kamu bisa istirahat dulu di Bobopod terdekat!
Nggak cuma nempel sama stasiun besar yang melayani pembatalan tiket kereta api, Bobopod juga menawarkan suasana nyaman untuk membantumu menghilangkan stres dari proses cancel tiket kereta.
Butuh tidur siang sejenak? Masuklah ke Pod cukup dengan scan kode QR di smartphone-mu, lalu selamat rebahan di atas kasur dan bantal empuk.
Kalau mau lebih next level lagi, tekan B-Pad di dalam Pod untuk mengubah warna dan tingkat kecerahan Mood Lamp. Alternatifnya, kamu juga bisa aktifkan suara-suara menenangkan Sleep Meditation atau menyambungkan smartphone ke Bluetooth speaker buat memainkan lagu kesukaanmu. Volumenya juga bisa diatur lewat B-Pad!
Photo: Bobobox Internal Asset
Pengen bersantai sambil duduk-duduk aja? Kunjungi Communal Area yang menawarkan banyak kursi nyaman, colokan, dan tentunya WiFi gratis berkecepatan tinggi!
Bahkan, di beberapa cabang Bobopod seperti Kota Tua, Dago, Paskal, dan Juanda, kamu dapat menggunakan massage chair buat meredakan otot pegal. Kamu juga bisa ngemil comfort food karena ada microwave buat memanaskan makanan dan dispenser air minum supaya nggak haus.
Yuk, nikmati istirahat yang nyaman dengan harga terjangkau di Bobopod dengan download aplikasi Bobobox untuk booking Pod! Kalau kamu pesan selama bulan Juni 2025, kamu bisa dapat diskon sampai 45% karena ada promo Bobobox Travel Week. Jangan sampai kelewatan!
Featured Photo: Alviansyah Kuswidyatama via Unsplash
